İade Politikası

CalmCarry İade, Garanti ve Sipariş İptal Politikası

CalmCarry’yi tercih ettiğiniz için çok mutluyuz. Her adımda yanınızda olmaya devam edeceğiz. Bazen planlar istediğimiz gibi gitmeyebilir ve biz de iade, iptal ve garanti desteği konularında tüm bilgileri net bir şekilde size sunmak istiyoruz.

Lütfen aşağıdaki politikamızı dikkatlice okuyun.

İade – 100 Gün İçinde

Teslimat tarihinden itibaren 100 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz. Fikriniz değiştiyse veya ürün size uygun olmadıysa, sorun değil.

İadenizi sorunsuz şekilde işleme alabilmemiz için:

  • CalmCarry cihazı hafif kullanılmış veya kullanılmamış, temiz ve hasarsız olmalı

  • Tüm parçalar eksiksiz olmalı:

    • Cihaz

    • Şarj kablosu

    • Kullanım kılavuzu

    • Orijinallik kartı

    • Orijinal kutu ve sünger koruma

  • Her şey orijinal ambalajında geri gönderilmeli

İadenizi göndermeden önce, tüm parçaların eksiksiz ve kutuda olduğu, cihazın temiz, hasarsız ve tekrar satışa hazır şekilde güvenle paketlendiğinden emin olun.

Ürün bize ulaştığında ekibimiz inceleme yapacaktır. Eksik parça olması veya ürünün tekrar satışa uygun olmaması durumunda iade onaylanamaz.

İade Gönderim Adresi

Tüm iadelerin Türkiye'deki depomuza gönderilmesini rica ediyoruz. İade ve inceleme işlemleri burada, eğitimli ekibimiz tarafından adil ve standart bir şekilde yapılmaktadır.

İade talebiniz onaylandığında, size iade adresini ve adım adım gönderim talimatlarını ileteceğiz.

Not: İade kargo etiketi sağlamıyoruz. İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

Siparişiniz Hasarlı Geldiyse veya Kaybolduysa

Siparişiniz kargoda hasar gördüyse veya hiç ulaşmadıysa endişelenmeyin. Bizimle iletişime geçtiğinizde, size ücretsiz yeni bir ürün göndereceğiz.

Kargoda kaybolan veya hasar gören ürünler için para iadesi yapmıyoruz ancak her zaman yenisini göndererek sorunu çözüyoruz.

Garanti Desteği – Sizi Koruyoruz

Her CalmCarry cihazı 1 yıl garanti kapsamındadır. Eğer cihazınız düşme, sıvı teması veya dış etken kaynaklı hasarlar dışında bir sebepten düzgün çalışmıyorsa, garanti süresince en fazla iki kez ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz.

Cihazınızın arızalı olduğunu düşünüyorsanız:

  1. info@calmcarry.com.tr adresine kısa bir e-posta gönderin

  2. Sorunu gösteren kısa bir video ekleyin

  3. Ne yaşadığınızı birkaç cümle ile açıklayın

Bu, ekibimizin problemi hızlıca anlamasına ve çözüm sunmasına yardımcı olur.

Not: Garanti kapsamında para iadesi yapılmaz, ancak her zaman çalışır durumda bir ürün almanızı sağlarız.

Değişim İşlemleri

Doğrudan ürün değişimi yapmıyoruz. Ancak uygun olan ürününüzü iade edip, istediğiniz yeni ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

Sipariş İptalleri

Sipariş verdikten sonra fikrinizin değişebileceğini anlıyoruz.

Siparişinizi hemen hazırlamaya başladığımız için, genellikle verdikten sonra iptal edemiyoruz. Ancak ürününüz kargoya verilmeden önce bize hızlıca ulaşırsanız elimizden geleni yaparız.

Siparişiniz kargoya verildiyse iptal edemeyiz, ancak teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Edilemeyen Durumlar

Adil ve şeffaf olmak için şu durumlarda iade yapılmaz:

  • Kargo ve işlem ücretleri

  • Abonelik ücretleri (varsa)

  • Eksik, hasarlı veya yoğun kullanılmış ürünler

  • Hediye ürünler (sadece orijinal alıcı tarafından iade edilebilir)

Para iadeleri yalnızca sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

İade Başlatma

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

Mesajınızda mutlaka şu bilgileri ekleyin:

  • Konu: “İade”

  • Adınız Soyadınız

  • Teslimat adresiniz

  • Sipariş numaranız

Ekibimiz talebinizi inceleyip 24–48 saat içinde size dönüş yapacaktır.

Yardım mı Lazım?

İade politikalarının bazen kafa karıştırıcı veya yorucu olabileceğini biliyoruz. Biz bu markanın arkasındaki gerçek insanlarız ve her zaman size samimiyet, dürüstlük ve saygıyla yardımcı olmaya çalışacağız.

Aklınıza takılan herhangi bir konuda bize e-posta atabilir veya Instagram’dan yazabilirsiniz. Buradayız ve yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.